휴대 전화 유감

얼마 전에 휴대 전화 서비스 회사를 바꿨다.

이전에 사용하던 SK Telecom에서 KTF로 바꿨는데 바꾸고 싶지는 않았지만 어쩔 도리가 없어서 바꾼 것이다. 장장 10년 동안(사실 10년에서 몇 달 빠진다) 사용하던 회사를 바꾸면서 여러 가지 불안한 점들이 있었다. 시골 오지로 여행을 자주가는데 잘 안되면 어쩌나. 음질이 SK보다 못하면 어쩌나 등등...
기술자로 살아오면서 KTF와 SK의 전파 특성에 대해 알고 있으니 불안한 것이 당연했다. 그래서 그 긴 기간 동안 바꾸지 않고 이리 저리 전화기의 수명이 다할 때마다 싼 중고 폰을 알아보고 다녔었다.

그런데 이제 정말 그러기가 싫었다. 내가 아무리 전화를 잘 안걸어서 이익이 남지 않는 고객이라고 해도 장장 10년을 쓴 단골 고객인데 단골에게는 비싸게 전화기를 사라고 하고 새로 가입하는 사람에게는 거의 무료에 가깝게 싸게 파는 꼴을 보고 참기가 싫었기 때문이다.
내가 낸 전화 요금을 모아 다른 사람 전화기를 사주고 있다는 생각을 하면 정말 화딱지 나는 일이기 때문이다.

대체 SK Telecom은 무슨 생각으로 장사를 하는지 모르겠다. 장사의 기본은 단골 확보라고 상식적으로 알고 있는데 조용히 잘 쓰는 사람은 그냥 무시해도 된다고 생각하는 건지...
지난 10년 동안 SK Telecom을 사용하면서 전화를 통해 나눈 대화, 전화로 이어진 인연들, 전화로 소식을 들으며 기뻐하고 슬퍼한 많은 추억들 때문에 그냥 막연하게나마 SK에 가지고 있던 좋은 감정들이 한 방에 날아갔다.

내 젊은 시절 10년 동안 늘 전화기를 옆에 끼고 있었으니 이 전화기와 얼마나 많은 추억이 있었겠는가.
한밤에 경포대에 가서 좋아하는 사람에게 전화해 파도 소리를 들려주겠다고 전화기를 바다 쪽으로 들고 서있던 시간들.
설악산 대청봉에서 해가 뜨는 것을 보며 아는 사람들에게 전화해서 그 벅찬 감정을 나눠주던 일.
헤어진 사람의 전화 번호를 전화기에서 지웠지만 손가락이 저절로 눌러지던 일.
이 모든 추억들 옆에 늘 SK Telecom이 있었는데 단지 전화기 가격 때문에 좋은 친구(SK Telecom은 날 그렇게 생각하지 않겠지만...)를 버린 기분이다.

이런 식으로 단골을 밀어내는 SK Telecom은 후회할 것이다.
이제 무작정 SK가 좋아라고 말하진 않을 것이기 때문이다. 그냥 경제적으로 이익이 되는 결정을 하라고 말할 것이다. 복잡한 전파 특성에 대한 설명도, 시골 오지에서의 통화 성능도 이야기하지 않을 것이다.
친구가 잘못하면 그냥 참을 수 있지만 공급자가 잘못하는 것은 참을 수 없기 때문이다.
이제 SK Telecom은 추억을 함께하는 친구가 아니기 때문이다.